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情緒調整與處理

作者 劉秀菊諮商心理師

情緒影響我們生活的很多層面，
而一般人較能夠接納如喜樂、開心、感激等所謂正向的情緒，
對於生氣、難過、憤怒等負向情緒較無法接納，
也不知道面對與處理情緒的重要，
因而常忽略情緒(或感受)，
而直接去說道理或解決問題，
如「生什麼氣，明明就是你不對，你應該…。」
有時還會引發我們的情緒，
進而說出一些類似恐嚇威脅的話。
如教養孩子時，
孩子的情緒行為常讓我們的理智線斷掉，
進而說出讓孩子沒有安全感的話，
如「你再哭(或吵)，我就把你丟出去(關在屋外)或不要你了。」
或「你再哭(或吵)，我就不要你了。」

其實情緒沒有沒有對錯，
每個情緒都有它正向的動能，
且每個情緒都需要被瞭解與接納；
這對於尚未成熟獨立的兒童來說更是如此，
因為都渴望能得到重要的他人(如父母)的瞭解與接納。
因而在家長諮詢時或親職教育的課程中，
我常協助家長學習將看到或感受到孩子的情緒說出來，
也就是運用「情感反映」技巧，
讓孩子感覺家長對他情緒的了解與接納，
感受到家長的同理，
特別是對生氣、難過、憤怒等負向情緒來說很重要。
很多家長在學習後分享，
當他們看到孩子生氣、哭泣等負向情緒時，
他們會學會不再急著解決問題、忽略孩子的情緒，

而是試著運用所學「情感反映」的方法，
去說出看到或感受到孩子的情緒後，
意外地發現孩子有了跟以往不同的反應。

如小慧(化名)有個3歲多的小男孩，
令小慧感到困擾的是，
孩子過去在玩具遇到弄不好時，
經常會很生氣地丟玩具；
雖然她並沒有因此責罵小孩，且很有耐心，
曾非常多次平心靜氣地教導孩子：
「不要生氣，不要丟玩具，弄不好再試試就好。」等等，
但是孩子的情緒與行為狀況都一直沒有改善。

後來，小慧參與了遊戲式教養課程，
學習以回應式傾聽、了解與接納的態度與方法，
有天在家陪伴男孩進行特殊遊戲時間時，
小慧看到孩子專注地玩著各種大大小小的汽車，
並嘗試將兩輛小車放進一輛大車內，
孩子將第一輛白色的稍大的車子放進去後，
接著嘗試放較小的第二輛車子，
但試了兩次都放不進去時，
孩子隨即很生氣地、大聲說：「怎麼放嗎〜！」

小慧反映：「放不進去，好生氣呦！」
表達她對孩子情緒感受的了解與接納。

小男孩聽到與感受到媽媽的了解與接納後，叫了一聲：「啊！」
同時持續地想辦法將小車放進大型的車子內。
小慧看到孩子把較大的白色車子從大車內拿出來，
接著先將小車放進去，
然後就成功地把白色的車子放進去了，
孩子也「哈哈哈！」笑出來了。

小慧也同步「哈哈哈！」邊的笑聲回應孩子：
「放進去了，好開心喲！」

從上述這幾分鐘陪伴孩子的親子遊戲中，
讓小慧驚喜地發現與體會到，
當她不像過去〜跟孩子講道理，
教導孩子不要生氣、解決問題〜，
而是以陪伴、理解與接納的態度，
並反映孩子的情緒，
表達出她對孩子挫敗、生氣的情緒的了解與接納後，
竟然看到孩子自己快速地調整情緒，
並主動嘗試找方法解決問題。
孩子也成功地找到方法解決了問題，
從中有了成就感，很開心，
我能感也隨之增強。